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在線學習常見問題解答

2017年06月16日

一、網站為什么不能正常顯示?

解決:這是由于瀏覽器的兼容性造成的,學習網站盡量用IE9以上瀏覽器或火狐瀏覽器來保證課件顯示通暢。以上瀏覽器可通過搜索引擎搜索并下載安裝,以保證您的學習和考試的正常進行。(注:IE9瀏覽器只支持Win7和Win8系統,如是Xp系統請下載火狐瀏覽器,火狐瀏覽器支持:WinXP/Win2003/Visa/Win7/Win8)

二、為什么下載IE9、火狐等瀏覽器后還是無法播放在線學習視頻?

解決:三分屏視頻學習需要一個插件(Silverlight),當您進入到三分屏學習頁面的時候網站會提示您下載Silverlight插件才能播放視頻學習,這個時候就需要您下載安裝Silverlight,然后刷新頁面就能正常學習。

三、為什么下載了IE9、火狐瀏覽器和Silverlight插件還是無法觀看在線學習視頻,或者Silveright安裝失敗?

解決:如果您的操作系統是Ghost(精簡版的)則無法保證以述軟件的正常運行,請您安裝完整版(官方原版、純凈版)的系統。

四、為什么我登錄不上,提示賬號或密碼錯誤?

解決:請查看您的身份證號里是否有X,如果身份證號碼有X,那么賬號和密碼的X都要大寫。

(請注意大小寫,大寫:X,小寫:x)

五、級別應該怎么填?

解決:請填寫您現有的級別,不要越級填寫。例:初級晉中級,你現在是初級,就填寫初級。

六、網銀為什么無法繳費?

解決:網銀繳費必須是IE9或火狐才可以進行正常進行。請到網站首頁的下載中心里下載IE9、火狐等瀏覽器并安裝。如果是首次網銀繳費,那么將提示您安裝密碼安全控件。

七、觀看學習視頻時卡是怎么回事?

解決:這和您的網速有關系,網速慢的話,視頻是不流暢的,最低要求2Mb帶寬。

八、為什么無法登錄,提示不存在此賬號?

解決:請檢查您是否注冊賬號或者是否填錯賬號。

九、為什么課程突然找不到了?

解決:請點擊我的課程,或者點擊參加學習后,查看已學過的課程。

十、假設A和B兩個人,登錄A顯示B的信息!

解決:這個情況是網頁緩存問題,解決方案是不要用360瀏覽器瀏覽,需要用IE9或火狐瀏覽器,然后打開頁面,去找點擊齒輪狀的按鈕,找到安全,刪除瀏覽歷史記錄,全打勾,確定,關閉網頁,重新打開網頁,OK。

十一、關于2013考試題型的問題?

解決:考試的題型分為選擇題,多選題,判斷題,其中選擇題為60題,多選和判斷分別為20題,補考題型為選擇題+10題,多選題-10題。

十二、關于2014考試題型的問題?

解決:考題包括50道單項選擇題,10道多項選擇題和20道判斷題,其中單選題和判斷題每題1分,多選題每題2分,滿分100分。

十三、填報信息錯誤的?

解決:修改填報信息請您按照要求準備提交相關材料,然后拔打0712-2317325 ,由后臺管理人員幫助您修改信息。

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